Kiterjesztett jótállás
A kiterjesztett jótállás a saját, önkéntes jótállásunk a gyártási hibákra. A törvényes 2 éves kellékszavatosság lejárta után még 1 vagy 2 évig felelünk azokért a gyártási hibákért, amelyek csak ekkor jelentkeznek. Nem biztosítás: a jótállást mi vállaljuk, és ugyanúgy intézzük, mint a reklamációt.
Ez az oldal közérthető összefoglaló. A kötelező erejű feltételeket az ÁSZF 7a. cikke, az árat és annak újraszámolását a 4.5. cikk tartalmazza.
Két változat, egyet választhat
Kiterjesztett jótállás 1 évvel
az áru árának 12 %-a
legalább 3190 Ft
A gyártási hibát az átvételtől számított 3 éven belül jelezheti, vagyis a törvényes időszak után még 12 hónapig.
Kiterjesztett jótállás 2 évvel
az áru árának 20 %-a
legalább 4790 Ft
A gyártási hibát az átvételtől számított 4 éven belül jelezheti, vagyis a törvényes időszak után még 24 hónapig.
A jótállást 16 000 Ft értékű árut tartalmazó rendeléshez kínáljuk. Kiválaszthatja a terméknél, a kosárban, vagy később a rendelés oldalán, amíg a csomagot fel nem adjuk. Egy rendeléshez a két változat közül csak az egyik tartozhat; az 1 évesről a 2 évesre a különbözet megfizetésével térhet át.
Mennyibe kerül
Az árat a rendelésben szereplő áru árából számoljuk, a kedvezmény levonása után, a szállítási díj, a fizetési díj és a többi szolgáltatás nélkül. Az eredményt a következő 10 forintra kerekítjük fel. Példák:
| Az áru ára | Jótállás +1 év | Jótállás +2 év |
|---|---|---|
| 16 000 Ft | 3190 Ft | 4790 Ft |
| 30 000 Ft | 3600 Ft | 6000 Ft |
| 50 000 Ft | 6000 Ft | 10 000 Ft |
| 100 000 Ft | 12 000 Ft | 20 000 Ft |
Ha a rendelés után az áru ára megváltozik (az áru egy részét törli vagy visszaküldi, illetve módosítja a rendelés termékeit), a jótállás árát ugyanezzel a szabállyal újraszámoljuk. A különbözet az erről a változásról szóló helyesbítő számlán szerepel, és visszatérítjük, vagy az áruval együtt fizeti meg. Ha az áru ára 16 000 Ft alá csökken, a jótállás a legalacsonyabb áron megmarad.
Mire vonatkozik a jótállás
Vonatkozik
- a gyártási hibákra, vagyis az anyag vagy a kidolgozás olyan hibáira, amelyek oka a gyártáskor keletkezett, például a varrás felfeslésére vagy a nyomat leválására rendeltetésszerű használat mellett,
- amelyek a törvényes időszak lejárta után jelentkeznek,
- annak a rendelésnek az árujára, amelyhez a jótállást megrendelte, és amelyet nem küldött vissza, az egyedi mintával nyomtatott termékeket is beleértve.
Nem vonatkozik
- a rendeltetésszerű használatból eredő kopásra, a sok mosás utáni természetes színkopásra és a bolyhosodásra,
- a kezelési címke mosási, szárítási vagy vasalási útmutatójának be nem tartásából eredő hibára,
- a helytelen használatra, az utólagos átalakításra, további nyomásra vagy hímzésre,
- a véletlen sérülésre, például szakadásra, égésre vagy foltra.
Mikor érvényes
Az átvételtől számított első 2 évben a törvényes kellékszavatosság illeti meg, mindig és díjmentesen (Ptk. 6:163. §). A kiterjesztett jótállás ehhez kapcsolódik: azon a napon kezdődik, amikor az átvételtől számított 2 év eltelik, és 12 hónapig (1 éves jótállás) vagy 24 hónapig (2 éves jótállás) tart.
A kötelező jótállás (151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet) csak a 10/2024. (VI. 28.) IM rendeletben felsorolt tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik. A ruházati és textiltermékek nincsenek köztük, ezért a nálunk vásárolt árura kötelező jótállás nem vonatkozik. Ha egy termékre mégis vonatkozna, a kiterjesztett jótállás a kellékszavatosság és a kötelező jótállás közül a hosszabbik lejárta után kezdődne, így sosem fizet azért, amit a jogszabály amúgy is megad.
A jótállás a cégként (cégnévvel vagy adószámmal) vásárló vevőre is vonatkozik, nála is az átvételtől számított 2 év után kezdődik; az első 2 évben a hibás teljesítésből eredő jogaira az ÁSZF 10. cikke az irányadó. A törvényes jogait a jótállás nem érinti és nem korlátozza, mindig ezeken felül jár.
Hogyan érvényesítheti
Ugyanúgy, mint a reklamációt: a Rendelés követése oldal Visszaküldés és reklamáció gombjával, a support@huvospolok.hu címen vagy az ügyfélszolgálati oldalon. Adja meg a rendelésszámot és írja le a hibát; a fénykép segít.
A bejelentést visszaigazoljuk, és a jótállási igényt legkésőbb 30 napon belül elintézzük. Az elismert hibát kijavítjuk, vagy ugyanolyan vagy hasonló fajtájú és értékű új árut küldünk; ha ez nem lehetséges, visszatérítjük a hibás áru vételárát. Az elismert jótállási igénynél az áru szállítási költségét mi álljuk. A lépéseket a Visszaküldés és reklamáció oldal ismerteti.
A megrendelt jótállást és időtartamát a rendelés-visszaigazolás és a számla is feltünteti, a visszaigazoló e-mail a jótállási nyilatkozatot is tartalmazza.
Jogi háttér
A kiterjesztett jótállás az Eladó önkéntes jótállása a Ptk. 6:171. §-a szerint. A jótállási nyilatkozat az ÁSZF 7a. cikke, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet 16. §-ában előírt tartalommal. A jótállásra kötelezett az ÁSZF elején megnevezett Eladó. Hibás teljesítés esetén a jogszabály szerinti kellékszavatossági jogok gyakorlása Önt térítésmentesen megilleti, ezeket a jótállás nem érinti.
